Как управлять своими эмоциями при общении с трудными людьми: рекомендации по контролю эмоций в конфликтных ситуациях
Согласитесь, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с человеком, который будто специально настроен вывести нас из себя. Сначала он спокойно говорит, но вдруг начинает нагнетать обстановку, игнорирует ваши аргументы, говорит неприятные вещи или даже находит способ вас оскорбить. В такие моменты важно не поддаваться эмоциям и не позволять конфликту перерасти в настоящую … Читать далее
